Luca Talotta 
Francesca Dellisanti, MobieTrain
La catena di gelaterie torinese si affida a MobieTrain per offrire una formazione continua ai dipendenti, puntando su gamification e microlearning
La celebre catena di gelaterie Grom, fondata a Torino e nota per la qualità del suo gelato artigianale, ha scelto di affidare la formazione del proprio personale alla piattaforma MobieTrain. Questa collaborazione punta a migliorare l’esperienza del cliente, potenziando le competenze del personale di Grom attraverso un sistema di microlearning e gamification.
Un approccio innovativo alla formazione continua
MobieTrain è una piattaforma di formazione digitale progettata per fornire ai dipendenti percorsi di apprendimento brevi e mirati. Attraverso pillole di apprendimento della durata di pochi minuti, i lavoratori di Grom possono accedere a contenuti formativi direttamente dallo smartphone, ovunque si trovino. Questo metodo innovativo consente ai dipendenti di acquisire competenze utili in modo rapido ed efficace, migliorando la loro brand awareness e, di conseguenza, l’interazione con i clienti.
«La formazione continua è essenziale per sviluppare il talento e le competenze dei nostri dipendenti» afferma Mariangela Rubino, Training & Engagement Specialist di Grom. «L’app di MobieTrain mette a disposizione percorsi di apprendimento agili e intuitivi grazie al format in pillole digitali, offrendo spunti importanti per aiutare il team a restare sempre aggiornato».
La formazione come elemento chiave per il coinvolgimento dei dipendenti
Il progetto di formazione digitale con MobieTrain è nato per rispondere alle nuove esigenze di coinvolgimento e motivazione del personale. Grazie a percorsi formativi su misura, i dipendenti di Grom possono sviluppare nuove competenze e mantenere un costante aggiornamento professionale, migliorando sia il servizio clienti che la propria crescita all’interno dell’azienda.
«La qualità è tutto, e ogni dettaglio conta» dichiara Francesca Dellisanti, Country Director Italy di MobieTrain. «Siamo felici di dare ufficialmente il benvenuto a Grom tra i nostri clienti italiani. Il loro team ci ha scelto per formare e coinvolgere il proprio personale, puntando su un servizio clienti eccellente e tecniche perfette per un gelato impeccabile».
Microlearning e gamification: la rivoluzione della formazione aziendale
L’elemento che rende MobieTrain particolarmente efficace è la combinazione di microlearning e gamification. Il sistema di apprendimento, infatti, è strutturato in modo da proporre piccole sessioni di formazione interattiva, stimolando la curiosità e l’engagement dei dipendenti. Questo approccio si adatta perfettamente alle esigenze dei lavoratori moderni, che spesso hanno a disposizione poco tempo per dedicarsi alla formazione.
Secondo il CEO e fondatore di MobieTrain, Guy Van Neck, la partnership con Grom si inserisce in un contesto di crescita costante per la piattaforma: «Collaboreremo con Grom per migliorare la formazione del loro personale, concentrandoci sul servizio clienti, sulle competenze trasversali e sull’arte della preparazione del gelato. Questa collaborazione mira a migliorare l’esperienza del gelato per i clienti in tutto il mondo».
I vantaggi della formazione digitale nel settore retail
Il settore retail, in particolare quello della ristorazione, sta vivendo una trasformazione digitale significativa, in cui la formazione del personale gioca un ruolo centrale. Per aziende come Grom, che si distinguono per la qualità dei propri prodotti, è fondamentale che il personale sia non solo competente, ma anche in grado di trasmettere al cliente i valori del brand.
L’utilizzo della piattaforma MobieTrain consente a Grom di offrire ai propri dipendenti strumenti di apprendimento accessibili e intuitivi. «Anche pochi minuti di formazione possono fare la differenza», sottolinea Rubino. Questo approccio consente ai dipendenti di migliorare le proprie competenze in modo graduale, ma costante, contribuendo a un miglioramento complessivo delle performance aziendali.
Un’esperienza immersiva e coinvolgente per migliorare la customer experience
La formazione continua non si limita solo alla fase di onboarding dei nuovi dipendenti. Grazie a MobieTrain, il personale di Grom può seguire percorsi formativi in modo continuativo, acquisendo nuove competenze e affinando quelle già esistenti. Questo approccio, che mira a migliorare l’interazione con il cliente finale, si traduce in una customer experience più coinvolgente e personalizzata.
La collaborazione tra Grom e MobieTrain rappresenta un passo significativo verso un modello di formazione aziendale che mette al centro il benessere e la crescita professionale dei dipendenti. In un contesto sempre più competitivo come quello della ristorazione, investire nella formazione del personale diventa una leva strategica per fidelizzare i clienti e offrire un servizio di eccellenza.
MobieTrain: una piattaforma globale al servizio delle aziende
MobieTrain non è nuova a collaborazioni con grandi brand. Fondata nel 2015 da Guy Van Neck, la piattaforma ha già supportato aziende leader nei settori retail, ristorazione e moda, come Timberland, The North Face e KFC. La sua capacità di adattarsi a diversi contesti aziendali la rende uno strumento versatile e altamente efficiente.
Con uffici a Genk, Amsterdam, Lisbona e Milano, MobieTrain continua ad espandere il suo portafoglio clienti, offrendo una soluzione innovativa per la formazione del personale. La piattaforma consente alle aziende di risparmiare tempo e risorse, offrendo al contempo un’esperienza di apprendimento efficace e coinvolgente.
Conclusione
L’adozione di strumenti digitali come MobieTrain per la formazione del personale rappresenta una scelta vincente per aziende come Grom. In un mondo in cui il tempo è prezioso e la qualità del servizio fa la differenza, investire nella formazione continua significa offrire ai clienti un’esperienza sempre più coinvolgente e soddisfacente.
Suggerimento di link esterno: Per approfondire il ruolo della formazione digitale nel settore retail
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