Pacchi consegnati velocemente grazie all’assistente vocale, è il progetto di Volkswagen Veicoli Commerciali ed Hermes che ha preso il via in Gran Bretagna. Ottimizzare le consegne e agevolare il lavoro dei corrieri: questo l’obiettivo che Volkswagen Veicoli Commerciali e l’azienda di logistica Hermes si sono prefissi, e per cui hanno siglato una collaborazione con specialisti nello sviluppo come la start-up Neohelden di Karlsruhe, Germania. In Germania, dopo un anno record per il settore di corrieri e spedizioni, gli addetti ai lavori sono alla ricerca di innovazioni come l’app ‘Neo’, attualmente in prova nell’ambito di un progetto pilota nella zona di East di Londra.

Volkswagen ed Hermes consegne veloci grazie all’app Neo

L’assistente risponde a comandi vocali e tramite touchscreen per fornire informazioni importanti sulla consegna successiva, sia a livello orale che visivo. Ai fini del progetto che coinvolge Volkswagen Veicoli Commerciali e Hermes, la startup Neohelden di Karlsruhe ha adattato il proprio assistente vocale ‘Neo’ alle esigenze del settore delle consegne, a supporto dei corrieri nei loro turni quotidiani: che si tratti delle operazioni di carico, delle prime consegne oppure di fare una panoramica dei pacchi consegnati, questa ‘interfaccia conversazionale’ sarà disponibile in futuro in decine di lingue.

Tanti i vantaggi di consegna con l’app Neo

L’assistente è in grado di collegare i sistemi IT esistenti, come database, sistemi CRM e schermate di infotainment. Il vantaggio per i conducenti: durante il loro giro possono visualizzare e ascoltare cosa prevede il programma, avere tutti gli ordini a portata di mano sotto forma di elenco e selezionare la consegna successiva tramite touch o comando vocale. Inoltre, possono chiedere al sistema di leggere ad alta voce i dettagli essenziali della consegna, come nome del destinatario, indirizzo, tipo di consegna, luoghi specifici in cui i pacchi devono essere lasciati oppure eventuali vicini a cui affidarli.

Grazie al comando vocale, il personale può inoltre chiedere facilmente ulteriori dettagli su ciascuna voce dell’elenco delle consegne, con l’obiettivo di risparmiare una quantità significativa di tempo una volta raggiunta l’area dell’indirizzo di consegna e di agevolare l’oneroso carico di lavoro, specialmente nel caso di periodi con un elevato volume di consegne, di traffico di punta o di destinazioni sconosciute.

Il concorso di Volkswagen ed Hermes

Nel Future Logistics Challenge, un concorso organizzato da Hermes e da Volkswagen Veicoli Commerciali volto a premiare le soluzioni più promettenti in materia di ‘Delivery Driver Experience’ e ‘Smart Delivery Vehicles’, Neohelden e un altro progetto della startup Viscopic hanno prevalso tra 180 concorrenti di tutta Europa. “La sfida consiste nello sviluppare app simili utili per la routine esistente delle consegne quotidiane, oltre che per le infrastrutture elettroniche esistenti a bordo dei veicoli nonché sui dispositivi portatili”. Le parole del Project Leader di Volkswagen Veicoli Commerciali, Artur Hasselbach.

Mentre Marco Schlüter, Direttore Operativo di Hermes Germany GmbH e membro della giuria al Future Logistics Challenge, aggiunge: “Avere a disposizione un assistente vocale risulta particolarmente utile quando si lavora nelle aree metropolitane densamente popolate. Non vediamo l’ora di verificare i risultati di questo progetto pilota”.

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